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Preguntas frecuentes

¿Tiempos de envió?

Envío Bogota y cundinamarca: 1 a 2 días hábiles

Envios resto del país: 3 a 5 días hábiles.

Todos nuestros envíos son gratis.

¿Métodos de pago?

Manejamos todos los medios de pagos, contra entrega, tarjetas de crédito y débito ,PSE, ADDI y sistecredito.

*Si tu pago es por Addi, Sistecredito,Nequi o Daviplata por favor contáctanos a nuestro whatsapp.

¿Al por mayor?

1.Compra 6 o más productos y recibe un 20% de descuento. 

2.Compra 12 o más productos y obtén un 25% de descuento. 

3.Compra 24 o más productos y obtén descuentos negociables.

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¿Tiempo de Garantía?

Tienes de 30 días de garantía total después de recibida la mercancía a la transportadora.

En el caso de que el cliente esté inconforme con el producto por defectos de fábrica o porque no cumplió sus expectativas, se podrá contactar al número +57 3196537594 por WhatsApp o al correo info@knelahogar.com, donde podrá solicitar el cambio de producto o la devolución del dinero.

Este proceso no tiene ningún costo para el cliente, a excepción de que el cliente se haya equivocado por talla, el cual tendrá que asumir el costo del envío.